রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hj47-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই বিষয়টি সরাসরি ব্যাখ্যা করেছি।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hj47 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা আমাদের।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে বিবরণ পাঠাব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ — সব কিছু নিচের যেকোনো পথে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ যুক্ত করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্ট সেটিং বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং মৌলিক পরিবর্তন করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে বিবরণ পাঠাব।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাধারণত লগইনে সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে — সেটি আপনার নিজে যাচাই করা উচিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hj47 Bangladesh আমাদের কথা ডেড অর অ্যালাইভ স্লট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন